Guia IA Generativa no CX

Desenvolvido pela Plusoft, este guia é um material prático e estratégico sobre como transformar o relacionamento com o cliente por meio da Inteligência Artificial de forma ética, eficiente e personalizada.

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Sobre o Guia

IA Generativa no CX

Este e-book é resultado de uma parceria estratégica entre a ABRAREC (Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente) e a Plusoft, duas organizações reconhecidas pela excelência e inovação nas relações empresa-cliente no Brasil.

A união dessas duas referências tem como objetivo oferecer um conteúdo completo, prático e ético sobre o uso responsável da Inteligência Artificial Generativa para aprimorar o Customer Experience (CX).

A colaboração entre a ABRAREC, entidade referência na disseminação das melhores práticas de relacionamento com clientes, e a Plusoft, líder nacional em soluções tecnológicas para CRM e IA, visa contribuir para o desenvolvimento sustentável das relações de consumo no país, promovendo eficiência operacional, satisfação do consumidor e segurança na utilização de tecnologias inovadoras.