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Manual de boas práticas de SAC 3.0
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Como as redes sociais podem agregar para as empresas
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Como identificar situações com potencial de crise e as boas práticas para reverter casos críticos nos canais digitais.
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A importância de estabelecer prioridades nos atendimentos, medir indicadores de qualidade e gerenciar questões legais.
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Os tipos de chatbots disponíveis no mercado e os passos essenciais para implementar esta tecnologia com assertividade.
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